„Dobre počúvať znamená hýbať sa“: Štúdia ukazuje súvislosť medzi počúvaním a emóciami

Každá ľudská kultúra má potenciál pre konkrétny pozitívny emocionálny zážitok, ktorý sa v angličtine opisuje ako pocit „dotknutia sa“, „dojatia“ alebo „zahriatia“. Aj iné jazyky používajú na opis tohto pocitu metafory kontaktu a výskumníci nedávno navrhli termín Kama Muta, čo je sanskrtské slovo, ktoré znamená „dotknutý láskou“.

Kama Muta je emocionálna epizóda, ktorá spôsobuje fyziologické, kognitívne a behaviorálne zmeny – ako sú pocity tepla, blízkosti, hrča v krku alebo husia koža – ktoré pomáhajú posilňovať väzby a obohacovať zážitky.

Vedci, ktorí študujú Kama Muta, tvrdia, že k nej dochádza vždy, keď sme zapojení do nejakej situácie alebo sme svedkami náhleho nárastu blízkosti vo vzťahu. Môže sa to stať v rôznych situáciách, od začínajúceho romantického citu, cez stretnutie po dlhom odlúčení, až po sledovanie niekoho, kto sa obetuje za inú osobu.

Veda len začína chápať toto hlboké a náhle posilnenie ľudských spojení. Teraz výskumný tím, ktorého súčasťou je aj psychológ z Univerzity v Buffale, rozšíril naše chápanie Kama Muta skúmaním tejto skúsenosti z pohľadu „počúvajúcich výskumníkov“.

Ukazuje sa, že Kama Muta môže byť spustená kvalitným počúvaním, hovorí Kenneth DeMarry, Ph.D., docent psychológie na Fakulte umení a vied na Univerzite v Buffale. V sérii štúdií výskumníci zistili, že kvalitné počúvanie – ktoré zahŕňa venovanie pozornosti rečníkovi, snahu pochopiť jeho skúsenosť a pozitívny postoj k nemu – môže Kama Muta zvýšiť.

„Dobré počúvanie je schopnosť pochopiť a prijať človeka takého, aký je, bez toho, aby sme posudzovali jeho skúsenosti alebo vnímanie,“ hovorí DeMarri.

On a jeho kolegovia tvrdia, že keď ľudia zdieľajú osobné skúsenosti s niekým, kto pozorne počúva, umožňuje im to ešte viac sa otvoriť a podeliť sa o seba viac.

„Počúvanie poskytuje príležitosť na vytvorenie spojenia,“ poznamenáva.

V troch štúdiách autori poskytujú dôkazy o tom, že vysokokvalitné počúvanie v rozhovoroch je spojené s vyššou Kama Muta u hovoriacich aj poslucháčov. Výsledky sú publikované v časopise Emotion.

„V našom každodennom živote tieto zistenia ukazujú, aké dôležité je dobré počúvanie pre vytváranie a rozvíjanie všetkých druhov vzťahov – priateľstiev, romantických vzťahov, pracovných vzťahov,“ hovorí DeMarry.
„Počúvanie môže vyvolať tieto pozitívne, zmysluplné a dôležité pocity, ktoré ovplyvňujú nielen to, ako sa v danom okamihu cítime, ale aj našu motiváciu posilňovať tieto vzťahy.“

Päť aspektov Kama Muta

Existuje päť dimenzií, ktoré ovplyvňujú Kama Muta, hoci iba v intenzívnejších prípadoch tohto pocitu ich človek môže zažiť všetky:

1. Spoločné zdieľanie je pocit blízkosti alebo jednoty.
2. Pozitívne emócie ako radosť, náklonnosť alebo obdiv.
3. Fyziologické pocity, ako je teplo na hrudníku, husia koža, hrča v krku alebo slzy v očiach.
4. Záväzok posilňovať vzťahy – Ochota konať na prehĺbenie vzťahu.
5. Označenie zážitku ako „dojatý“, „hriaty pri srdci“ alebo „dojatý“.

Ako bol výskum vykonaný

Tri štúdie zahŕňajúce skupiny 293, 513 a 318 ľudí testovali, či Kama Muta zlepšila kvalitu počúvania u rečníkov a poslucháčov, pričom sa použila stupnica pre všetkých päť dimenzií.

• V prvej štúdii sa ľudia pýtali, či si spomenú na čin, ktorý ľutujú, a predstavili si rozhovor s niekým, kto buď dobre počúval, alebo nie.
• Druhá štúdia požiadala účastníkov, aby si spomenuli na rozhovory zo skutočného života, v ktorých sa diskutovalo o pozitívnej udalosti, a aby ohodnotili kvalitu počúvania.
• Tretia štúdia zahŕňala skutočné rozhovory medzi ľuďmi, kde jedna osoba zdieľala zmysluplný zážitok, zatiaľ čo druhá počúvala; obaja ľudia hodnotili, ako pozorne poslucháč sledoval rozhovor.

Vo všetkých troch štúdiách sa pozoroval podobný vzorec: vysoká kvalita počúvania predpovedala vyššie skóre Kama Muta vo všetkých piatich dimenziách (s výnimkou jedného prípadu, kde mali rečníci zaznamenané iba tri dimenzie).

„Dobré počúvanie nám umožňuje prehĺbiť konverzáciu, čo môže viesť k väčšej intimite,“ hovorí DeMarry.
„A to je Kama Muta.“

Článok bol publikovaný v časopise Emotion.