Syndróm vyhorenia

Termín syndróm vyhorenia prvýkrát zaviedol americký psychiater Herbert Fredenberg v roku 1974. Dal tak názov stavu spojenému s emocionálnym vyčerpaním, ktoré vedie k závažným zmenám v oblasti komunikácie.

Syndróm vyhorenia sa v podstate podobá chronickej únave, presnejšie povedané, je jej pokračovaním. Tejto chorobe môže podliehať ktokoľvek pracujúci v akejkoľvek oblasti, dokonca aj ženy v domácnosti. Spravidla sú na tento stav náchylnejší workoholici, takíto ľudia majú silný zmysel pre zodpovednosť a majú tendenciu brať si všetko veľmi blízko k srdcu.

Človek so syndrómom vyhorenia pociťuje akútnu neochotu ísť do práce, aj keď to bola ešte nedávno jeho obľúbená a príjemná práca. Má časté bolesti hlavy, problémy so srdcom a zhoršujú sa chronické ochorenia. Človek sa nedokáže uvoľniť, neustále pociťuje vnútorné napätie. Strata zdravia je jedným z najzávažnejších dôsledkov syndrómu vyhorenia, okrem toho môže byť zničená aj kariéra, ktorú bolo treba s takými ťažkosťami budovať, rodinné vzťahy atď.

[ 1 ], [ 2 ], [ 3 ]

Syndróm vyhorenia

Syndróm vyhorenia je stav, pri ktorom dochádza k duševnému, emocionálnemu a fyzickému vyčerpaniu, ktoré sa vyvíja v dôsledku neustálych stresových situácií. Tento duševný stav sa vyskytuje u ľudí, ktorí kvôli povahe svojej práce musia pomerne často komunikovať s inými ľuďmi. Spočiatku do rizikovej skupiny patrili špecialisti z krízových centier, psychiatrických liečební, ale neskôr sa do tejto skupiny dostali aj iné profesie, ktoré zahŕňajú úzku komunikáciu medzi ľuďmi.

Syndróm vyhorenia, ako už bolo spomenuté, sa častejšie vyskytuje u altruistov, ktorých starostlivosť o druhých prevyšuje ich vlastné záujmy (sociálni pracovníci, lekári, učitelia atď.). Rozvoj ochorenia je uľahčený zvýšenou aktivitou v práci, keď človek vydáva všetky svoje sily, úplne alebo čiastočne ignoruje vlastné potreby. Po tomto období dochádza k úplnému vyčerpaniu, človek stráca chuť čokoľvek robiť, pociťuje neustálu únavu, trpí nespavosťou a rôznymi nervovými poruchami. Na emocionálnej úrovni sa objavuje úzkosť, podráždenosť, pocity viny a beznádej. Môže sa objaviť agresivita v správaní, pesimizmus a cynizmus. Človek začína vynechávať prácu, do ktorej predtým chodil s túžbou a radosťou, zhoršuje sa kvalita práce, začínajú sa meškania, zneužívajú sa prestávky atď. Objavuje sa aj odcudzenie v správaní, človek sa cíti úplne osamelý a zároveň nemá chuť s nikým komunikovať (s pacientmi, študentmi atď.).

Syndróm vyhorenia je zvyčajne spôsobený neschopnosťou zvládať stres. Faktory, ktoré vyvolávajú rozvoj ochorenia, sa delia na organizačné a osobné, pričom organizačný faktor má väčší vplyv na priebeh ochorenia.

Organizačný faktor zahŕňa:

• veľké pracovné zaťaženie,
• nedostatok času na vykonávanie vlastnej práce,
• úplný alebo čiastočný nedostatok podpory zo strany šéfa, príbuzných, kolegov atď.,
• nedostatočná morálna alebo materiálna odmena za vykonanú prácu,
• neschopnosť kontrolovať pracovnú situáciu a ovplyvňovať dôležité rozhodnutia,
• mnohostranné požiadavky,
• neustály tlak z dôvodu vysokého rizika sankcií (pokarhanie, prepustenie atď.),
• monotónnosť a uniformita pracovného procesu,
• nesprávna organizácia práce alebo pracoviska (hluk, konflikty atď.)
• potreba potláčať emócie alebo vyjadrovať emócie, ktoré v skutočnosti nie sú prítomné,
• nedostatok víkendov, dovoleniek, mimopracovných záujmov a koníčkov

Medzi osobné faktory patria:

• zvýšený pocit úzkosti,
• nízke sebavedomie, neustále pocity viny,
• orientácia na pohľad iných ľudí, konanie podľa akceptovaných štandardov
• pasivita.

Syndróm vyhorenia u zdravotníckych pracovníkov

Práca zdravotníckych pracovníkov je do značnej miery spojená s komunikáciou a interakciou s ľuďmi okolo nich. Preto je včasná diagnostika a korekcia správania v prípade emocionálneho vyhorenia zdravotníckych pracovníkov (lekárov, sestier) veľmi dôležitá.

Práca lekára je spojená s emocionálnym preťažením, silným psychofyzickým napätím a vysokou pravdepodobnosťou stresových situácií. Lekár nesie „bremeno komunikácie“; je pod neustálym vplyvom negatívnych emócií iných ľudí. Slúži buď ako „rameno na plač“, alebo ako „terč“ pre uvoľnenie agresie a podráždenia. Človek je nútený postaviť si psychologickú ochranu pred ostatnými (pacientmi), stáva sa menej emocionálnym, ľahostajnejším k problémom iných ľudí, aby si v sebe nevyvolal syndróm vyhorenia. Takéto správanie sa deje na podvedomej úrovni, proti vôli človeka. Týmto spôsobom sa telo chráni pred stresom.

Syndróm vyhorenia u učiteľov

Profesionálna činnosť učiteľa, pedagóga je spojená s úzkym kontaktom a komunikáciou s veľkým počtom ľudí. Okrem žiakov, študentov je potrebné komunikovať aj s kolegami v práci, rodičmi svojich žiakov.

Syndróm vyhorenia u učiteľa sa môže vyvinúť v dôsledku kombinácie viacerých okolností súvisiacich s pracovnou činnosťou. V prvom rade neustály stres psychoemocionálneho stavu, nejasná organizácia práce, nedostatok informácií, neustály hluk a rôzne rušenia. Učiteľ má neustále zvýšenú zodpovednosť za pridelené povinnosti.

Emocionálne vyhorenie u učiteľa môže nastať v prípade sklonu k emocionálnej rigidite v správaní. Bolo zaznamenané, že človek, ktorý potláča emócie, sa psychicky rýchlejšie vyhorí.

Príliš úzke vnímanie okolností, ktoré súvisia s pracovnou činnosťou, k tomu sú zvyčajne náchylní ľudia, ktorí majú príliš vyvinutý zmysel pre zodpovednosť za pridelenú úlohu alebo povinnosť.

Postupom času sa emocionálne rezervy tela vyčerpajú a je potrebné zachovať zvyšky budovaním psychologickej obrany.

Emocionálne vyhorenie u učiteľov je často spojené s nedostatočnou motiváciou (materiálnou aj emocionálnou návratnosťou vynaloženého úsilia).

Podľa vedcov je hlavnou príčinou vyhorenia osobný faktor, keď má človek zvýšený pocit úzkosti, podozrievavosti, podráždenosti, emocionálnej nestability. Opačné charakterové vlastnosti, vrátane srdečnosti, láskavosti, flexibilného správania, samostatnosti, slúžia ako ochrana počas emocionálnych zážitkov a stresu.

V prípade vyhorenia môžu pomôcť rôzne druhy psychoterapeutickej pomoci, lieky a sociálno-psychologická pomoc pri rozvíjaní vlastností, ktoré pomáhajú zachovať emocionálne zdroje v tele.

Syndróm profesionálneho vyhorenia

Syndróm profesionálneho vyhorenia je spojený s pracovnou činnosťou človeka. K profesionálnemu vyhoreniu dochádza preto, lebo sa v človeku hromadí veľa negatívnych emócií, ktoré nenachádzajú východisko (nedochádza k emocionálnemu uvoľneniu).

Syndróm vyhorenia je v tomto prípade nebezpečný, pretože ide o dlhý proces úplného vyhorenia. Negatívne skúsenosti u ľudí s vysokým stupňom vyhorenia sú spojené so stratou zmyslu v ich profesionálnych aktivitách, neschopnosťou sebarealizácie a nedostatkom vyhliadok do budúcnosti.

Zúfalý stav spôsobený nedostatkom pochopenia a ľahostajnosťou okolia, nedostatkom výsledkov v práci, vedie k tomu, že človek prestane vážiť si vlastné úsilie, snahu, stráca zmysel nielen v práci, ale aj v živote. Takéto skúsenosti majú silný vplyv na všetky aspekty života človeka. Ak človek zotrváva v takomto stave dlhodobo, stráca záujem o život, stráca všetko, čo pre neho predtým predstavovalo základ.

Pocit pohody človeka zabezpečuje normálny fyzický a vnútorný stav. Spokojnosť s úspechmi v živote, dosiahnutými cieľmi, vzťahmi s inými ľuďmi, ako aj sebakontrola prispievajú k sebavedomiu v profesionálnych činnostiach.

Príčinou profesionálneho vyhorenia je potreba starať sa o druhých: lekára o pacienta, učiteľa o študenta, konzultanta o klienta. Syndróm profesionálneho vyhorenia postihuje predovšetkým ľudí, ktorých práca je spojená s priamou a častou komunikáciou s inými ľuďmi. Potreba starať sa o druhých každý deň vedie k neustálemu stavu stresu. Lekári, učitelia, psychológovia atď. skôr či neskôr čelia syndrómu profesionálneho vyhorenia. Kedy k tomu dôjde, závisí od viacerých okolností: pracovné podmienky a stres, osobné psychologické vlastnosti. Všeobecne sa uznáva, že učiteľ vyhorí v priemere za päť rokov. Stresové situácie môže zhoršiť nedostatočné uznanie práce zo strany iných ľudí, nedostatočné materiálne odmeňovanie za vlastnú prácu – inými slovami, nedostatočná stimulácia v práci.

Syndróm vyhorenia

Psychické vyhorenie sa nevyskytuje náhle, je to pomerne dlhý proces, ktorý sa prejavuje postupne, príznak po príznaku. Náš život je naplnený rôznymi emóciami, vnútornými zážitkami. Niektoré okolnosti môžu viesť k tomu, že emócie sa otupia a nakoniec úplne zmiznú. Nastáva úplné vyčerpanie - morálne aj fyzické. Zvyčajne pred vyhorením človek pociťuje veľkú túžbu pracovať, byť užitočný. Kľúčovú úlohu tu však nehrá pracovné nadšenie, ale doplnenie energie, ktoré človek potrebuje. Keď sa preťaženie zmení na chronický stresujúci stav, objaví sa priepasť medzi schopnosťami človeka a požiadavkami, ktoré sú na neho kladené (v práci, v rodine, medzi priateľmi atď.), začína sa proces postupného vyčerpania síl a nakoniec sa rozvíja syndróm vyhorenia. Aktivitu nahrádza únava, človek stráca chuť chodiť do práce, robiť to, čo miluje. Táto túžba je obzvlášť akútna po dni voľna. V práci človek so syndrómom vyhorenia minimalizuje svoje povinnosti: lekár nevenuje pozornosť sťažnostiam pacienta, učiteľ si nevšíma problémy so študentom atď. Ak v práci človek nedokáže „zbaviť sa“ svojich priamych povinností (komunikácia s pacientom, študentom), človek odmieta komunikovať s blízkymi a príbuznými, nevykonáva domáce práce atď. S takýmto prístupom k práci človek nie je schopný postúpiť na kariérnom rebríčku, opúšťa predtým významné ciele a ničí rodinu.

Syndróm vyhorenia

Syndróm vyhorenia má rôzne definície, vo všeobecnosti sa považuje za dlhodobú stresovú reakciu na profesionálny stres. Syndróm psychického vyhorenia (tiež známy ako profesionálne vyhorenie) vedie k deštrukcii osobnosti pod vplyvom pracovnej záťaže spojenej s profesionálnou činnosťou. Emocionálne vyčerpanie vedie k pocitu neustálej únavy, prázdnoty, ktorý je vyvolaný profesionálnou činnosťou. Dochádza k zníženiu emocionálneho tónu, strate záujmu o dianie okolo seba, v niektorých prípadoch sa pozoruje opačný efekt: človek je zahltený emóciami, často negatívnymi, podlieha výbuchom hnevu, podráždenosti, agresívnemu správaniu, objavujú sa príznaky depresívneho stavu.

Taktiež sa pri syndróme vyhorenia rozvíja ľahostajný, negatívny, cynický postoj k svojej práci a k ľuďom okolo seba.

V dôsledku toho si človek čoraz viac verí, že je vo svojej práci neschopný, a jeho pocit zlyhania v profesionálnych aktivitách sa stáva akútnejším.

Syndróm vyhorenia

Syndróm vyhorenia osobnosti sa prejavuje ako negatívna, príliš odmeraná, bezcitná reakcia na rôzne aspekty pracovnej činnosti. Ľudia so syndrómom vyhorenia opisujú svoj vlastný odlúčený stav ako pokus o zvládnutie emocionálneho stresu v práci. Človek mení svoj postoj k ľuďom, s ktorými je nútený komunikovať kvôli povahe svojho povolania. Takéto správanie je akousi ochranou pred dráždivými faktormi, ktoré narúšajú plnenie profesionálnych povinností. V ťažkých prípadoch syndrómu emocionálneho vyhorenia dochádza k úplnej apatii voči inej osobe, voči pracovnej činnosti, pozitívne alebo negatívne pracovné momenty nespôsobujú primeranú reakciu.

Pri hodnotení svojej práce špecialista pociťuje najmä nekompetentnosť, stratu hodnôt, nízky význam vlastných úspechov. Človek prestáva vidieť perspektívy do budúcnosti, chýba uspokojenie z pracovného procesu, stráca sa viera vo svoje profesionálne schopnosti. Syndróm vyhorenia negatívne ovplyvňuje aj osobný život človeka. Po dni presýtenom emóciami človek potrebuje súkromie, ktoré môže získať len na úkor priateľov a rodiny.

S rozvojom syndrómu vyhorenia sa objavuje nejasné myslenie, ťažkosti s koncentráciou a zhoršuje sa pamäť. Človek začína meškať do práce, napriek všetkým snahám prísť včas, v práci sa objavujú chyby (prehovorky, nesprávne diagnózy) a vznikajú konflikty doma aj v práci.

Ľudia so syndrómom emocionálneho vyhorenia majú významný vplyv na svojich kolegov, pretože často spôsobujú medziľudské konflikty, narúšajú pracovné plány atď. V dôsledku toho sa vyhorenie šíri aj na kolegov počas neformálnych interakcií.

[ 4 ], [ 5 ], [ 6 ], [ 7 ]

Syndróm vyhorenia v práci

Syndróm vyhorenia úzko súvisí s rutinou v práci. Skôr či neskôr príde moment, keď sa človek v práci začne nudiť, hoci ju predtým mal rád a užíval si tento proces. Takmer každý z nás túži po stabilite, istote do budúcnosti. Človek k tomu smeruje roky, najprv vzdelávanie, potom dlho očakávaná obľúbená práca. Ale vždy je tu aj druhá strana. Človek si zvykne na dobré veci, začne to, čo predtým veľmi chcel, brať ako niečo obyčajné, nudné, nezaujímavé. Každý nový deň je ako ten predchádzajúci: práca, obed, znova práca, potom domov, ráno späť do práce. Zdá sa to ako nekonečný proces. A takýto život sa nezdá byť zlý, umožňuje s istotou pozerať do budúcnosti, ale čoraz častejšie prichádzajú myšlienky, že niečo nie je v poriadku. Človek si myslí, že niečo treba napraviť... ale čo napraviť, ak sa zdá, že je všetko v poriadku...

V školských a vysokoškolských rokoch mal každý veľké nádeje, plány do budúcnosti, sny. Aby sme dosiahli svoje ciele, riskovali sme a obetovali všetko, nemali sme dostatok spánku, pracovali a učili sme sa zároveň, darilo sa nám stretávať s priateľmi. Život sa zdal zaujímavý, doslova vrel a darilo sa nám vo všetkom, bez ohľadu na to, aké ťažké to bolo. Dostali sme diplom a život bol naplnený hľadaním dobrej práce, s perspektívami, s možnosťou kariérneho rastu. A potom, dlho očakávaná práca, obľúbená vec, nervozita z toho, či to zvládnem, či mám dostatok síl, vedomostí... Ale po niekoľkých rokoch sa objavia skúsenosti, sebavedomie, dostatok vedomostí. Zdalo sa, že cieľ bol dosiahnutý, môžete pokojne pracovať, užívať si život... ale z nejakého dôvodu nie je cítiť šťastie.

Ale šťastie neexistuje, pretože človek nemá motiváciu ísť vpred, nemá ašpirácie, ciele, vrcholy, ktoré by chcel zdolať. Pre šťastný život sa človek musí neustále o niečo snažiť, jeden cieľ sa dosiahne, ďalší sa stanoví - a vynakladá sa nové úsilie na jeho dosiahnutie. A tak neustále, v kruhu. Ale v živote je medzi radosťou z dosiahnutia cieľov a stanovením si nového cieľa pre seba krátke obdobie. Toto obdobie sa dá nazvať inak, syndróm vyhorenia, kríza stredného veku, depresia... Toto obdobie je oddychom pred posunom k novému cieľu. Človek je taký, je šťastný a radostný iba vtedy, keď sa snaží vpred, bojuje a prekonáva ťažkosti.

Aby ste sa vyhli syndrómu vyhorenia, stačí byť spokojný s tým, čo máte v prítomnosti. Musíte si vážiť svoje úspechy, zlepšovať ich, pokojne očakávať nové životné úlohy a sami si hľadať nové.

V živote existuje veľa situácií, kedy niekto nemôže venovať čas svojej rodine a priateľom kvôli pracovnému preťaženiu. Kvôli tomu môže dôjsť k vyhoreniu v práci, človek jednoducho stráca o ňu záujem, pretože práca mu berie to najcennejšie - čas, ktorý by mohol tráviť so svojou rodinou. V tejto situácii môžete zmeniť svoje pracovisko, ktoré bude bližšie k domovu, porozprávať sa s nadriadenými o prijateľnejšom pracovnom rozvrhu pre vás. Vedenie vždy robí ústupky cenným zamestnancom, takže musíte začať u seba: zlepšiť si svoje profesionálne zručnosti, aby ste mohli klásť podmienky pre manažérov.

[ 8 ], [ 9 ], [ 10 ]

Syndróm vyhorenia u psychológov

Syndróm vyhorenia je pomerne vážny problém, toto ochorenie je akýmsi trestom za neustály stres.

Práca psychológa je spojená s neustálym psychoemocionálnym stresom, musí interagovať s veľkým počtom ľudí. Človek musí pacienta počúvať, sympatizovať s ním, ponúknuť mu východisko zo situácie alebo ho nabádať k riešeniu problému. Klientmi sú navyše často psychicky nestabilní ľudia so sklonom k neadekvátnemu správaniu.

V podstate sa všetka nahromadená negativita, agresia, podráždenie vylievajú na psychológa. Deje sa to preto, lebo keď je človek šťastný, nepotrebuje pomoc psychológa, ale keď je depresívny, zničený, objavujú sa problémy, potrebuje pomoc, ktorú mu psychológ môže poskytnúť.

Práca psychológa je spojená s úzkou komunikáciou, neustálou interakciou s inými ľuďmi (a nie vždy dobre naladenými). Človek nemôže v práci prejavovať svoje skutočné pocity, musí byť silný, sebavedomý, znalý vo svojom podnikaní, pretože len v tomto prípade budú jeho rady vypočuté, jeho odporúčania budú dodržiavané.

V dôsledku takéhoto silného tlaku dochádza k vyhoreniu. Človek sa nedokáže vyrovnať s množstvom komplexov, problémov, odchýlok atď. iných ľudí. Začína na neho tlačiť ťarcha zodpovednosti za zdravie svojich pacientov. Objavuje sa pocit odtrhnutia od reality, od svojich pacientov, od ich problémov, vzniká pocit nekompetentnosti atď. Ľudia s nízkou úrovňou ochrany, nedostatočnými skúsenosťami sú obzvlášť náchylní na syndróm vyhorenia. Situáciu môžu zhoršiť aj osobné problémy (úmrtie blízkej osoby, pacienta, rozvod atď.).

[ 11 ], [ 12 ]

Syndróm vyhorenia

Syndróm vyhorenia je dôsledkom duševného, psychického vyčerpania, keď požiadavky (vnútorné aj vonkajšie) prevažujú nad schopnosťami človeka. Človek sa stáva nevyváženým, čo spôsobuje rozvoj vnútorného syndrómu vyhorenia. Dlhodobý profesionálny stres spôsobený starostlivosťou o druhých, zodpovednosťou za ich zdravie, život a budúcnosť iných ľudí vedie k zmene postoja k profesionálnej činnosti.

Stresory, ktoré môžu spustiť rozvoj syndrómu vyhorenia, sú prísne stanovený pracovný čas, vysoký emocionálny stres v dôsledku komunikácie s rôznymi ľuďmi, dlhodobá komunikácia (niekedy aj hodiny). Situáciu zhoršuje komunikácia opakovaná v priebehu rokov, keď pacientmi sú ľudia s ťažkým osudom, zločinci, deti z dysfunkčných rodín, obete rôznych nehôd alebo katastrof. Všetci títo ľudia hovoria o svojich obavách, skúsenostiach, nenávisti, o najintímnejších veciach vo svojom živote. Stresové situácie na pracovisku vznikajú v dôsledku toho, že existuje nesúlad medzi schopnosťami človeka a zodpovednosťou, ktorá mu je pridelená.

Ľudská osobnosť je holistická a stabilná štruktúra, ktorá hľadá spôsoby, ako sa chrániť pred zničením. Syndróm vyhorenia je výsledkom túžby jednotlivca chrániť sa pred psychickými deformáciami.

Diagnostika syndrómu vyhorenia

Syndróm vyhorenia má približne 100 príznakov. Ako už bolo uvedené, povolanie sa môže stať jedným z dôvodov vzniku syndrómu emocionálneho vyhorenia u človeka. Chronická únava a znížený výkon sú veľmi častými spoločníkmi ochorenia.

Keď sa vyvinie syndróm vyhorenia, človek sa často sťažuje na silnú únavu, zlú toleranciu stresu (čo predtým nebol problém), slabosť alebo bolesti svalov, nespavosť (alebo naopak neustálu ospalosť), podráždenosť, zábudlivosť, agresivitu, zníženú duševnú výkonnosť, neschopnosť sústrediť sa, zamerať pozornosť.

Existujú tri hlavné príznaky syndrómu vyhorenia. Predchádzajúce obdobie pozostáva z veľmi intenzívnej aktivity, človek je 100% pohltený prácou, odmieta robiť čokoľvek, čo nesúvisí s pracovným procesom, pričom zámerne ignoruje svoje vlastné potreby.

Po tomto období (trvá u každého človeka inak, neexistujú jasné hranice) začína obdobie vyčerpania. Dochádza k pocitu preťaženia, vyčerpania emocionálnej energie, fyzických zdrojov. Človek pociťuje neustály pocit únavy, ktorý nezmizne ani po celonočnom odpočinku. Odpočinok mierne zmierňuje príznaky vyhorenia, ale po návrate do práce sa všetky príznaky obnovia, niekedy s väčšou silou.

Ďalej sa pozoruje odlúčenie osobnosti. Špecialisti považujú zmenu svojho postoja k pacientovi, klientovi za pokus vyrovnať sa s emocionálnou záťažou v práci. Závažné prejavy ochorenia pozostávajú z úplného nezáujmu o profesionálnu činnosť, úplnej straty záujmu o klienta alebo pacienta, ktorých niekedy vnímajú ako niečo neživé, čo spôsobuje nepriateľstvo.

Tretím znakom vzniku syndrómu vyhorenia je pocit zbytočnosti, nízke sebavedomie. Špecialista nevidí žiadne perspektívy do budúcnosti, pocit uspokojenia, ktorý predtým prichádzal z práce, sa znižuje. Človek neverí vo svoje schopnosti.

Na diagnostikovanie syndrómu vyhorenia u ľudí bol v roku 1986 vyvinutý test, ktorý umožňuje určiť stupeň vyhorenia. Syndróm vyhorenia má dva faktory určujúce vyčerpanie: emocionálny (zlý zdravotný stav, nervové napätie atď.) a poruchu sebaponímania (zmena postoja k sebe a k ostatným).

Pre syndróm emocionálneho vyhorenia je charakteristických 5 hlavných prejavov:

1. Fyzické – prepracovanosť, únava, poruchy spánku, zhoršenie celkového zdravotného stavu, zvýšený krvný tlak, zápal kože, kardiovaskulárne ochorenia, zvýšené potenie, zmeny hmotnosti atď.
2. Emocionálny – cynický postoj, pesimizmus, nedostatok emócií, prejavy bezcitnosti (voči kolegom, podriadeným, blízkym, pacientom), ľahostajnosť, ťažké emocionálne zážitky atď.
3. Behaviorálne – nedostatok chuti do jedla, záchvaty agresie, časté vyhýbanie sa práci, zranenia sa často vyskytujú v dôsledku zníženej koncentrácie.
4. Intelektuálne – nové myšlienky a teórie v pracovnom procese nevzbudzujú záujem a rovnaké nadšenie, uprednostňuje sa štandardné správanie, znižuje sa prejav neštandardných, kreatívnych prístupov, dochádza k odmietnutiu účasti na rozvojových programoch (školenia, testy atď.).
5. Sociálne – znížená sociálna aktivita, strata záujmu o koníčky, voľnočasové aktivity, interakcia s inými ľuďmi je obmedzená na prácu, pocit osamelosti, slabá podpora zo strany kolegov, príbuzných atď.

Pri identifikácii syndrómu vyhorenia je potrebné zohľadniť všetky možné príznaky (emocionálne, behaviorálne, sociálne atď.). Je potrebné zohľadniť konflikty v práci, doma, existujúce ochorenia (duševné, chronické, infekčné), užívanie liekov (antidepresíva, trankvilizéry atď.), laboratórne testy (všeobecný krvný test, funkcie vnútorných orgánov atď.).

[ 13 ], [ 14 ], [ 15 ], [ 16 ]

Liečba syndrómu vyhorenia

Syndróm vyhorenia treba liečiť hneď, ako sa objavia jeho prvé príznaky, teda nesmie sa spustiť proces sebadeštrukcie osobnosti.

S prvými príznakmi choroby sa môžete vyrovnať sami. V prvom rade si musíte určiť, čo vám prináša radosť (možno koníček, záujmy v tejto fáze života) a čo prispieva k radostným, šťastným chvíľam v živote, ako často sa tieto veľmi radostné zážitky v živote vyskytujú. Môžete použiť list papiera, rozdeliť ho na dva stĺpce a napísať tam zodpovedajúce body. Ak je toho, čo v živote prináša radosť, veľmi málo (nie viac ako tri body), potom musíte prehodnotiť svoj postoj k životu. V prvom rade musíte robiť to, čo máte radi, môžete ísť do kina, divadla, čítať knihu, vo všeobecnosti robiť to, čo vás baví.

Tiež sa musíte naučiť vysporiadať s negatívnymi emóciami. Ak neviete reagovať na urážlivca, musíte si svoju negatívnu energiu vybiť na papieri (nakresliť naň, roztrhať ho, pokrčiť ho atď.). Prečo je to potrebné? Pretože emócie (akékoľvek) nikam nechodia, zostávajú v nás – môžeme ich buď hlbšie skryť („prehltnúť urážku“) alebo si ich vybiť (niekedy si ich vybijeme na svojich blízkych). Keď ste nahnevaní, neviete sa upokojiť, musíte tomu dať voľný priebeh – hodiť pero na zem, kričať, roztrhať noviny… Pravidelné cvičenie pomáha zbaviť sa negatívnych zážitkov, preto treba chodiť do posilňovne, aby ste si vybili energiu.

V práci si musíte stanoviť priority a správne vypočítať svoje sily. Neustála práca v zhone nakoniec povedie k vyhoreniu. Pracovný deň by sa mal začať vytvorením plánu. Musíte sa radovať aj z malých úspechov.

Ďalším krokom pri liečbe syndrómu vyhorenia by malo byť ovládanie vašich emócií.

Korekcia syndrómu emocionálneho vyhorenia

Syndróm vyhorenia je pomerne závažné psychické ochorenie, ktoré si vyžaduje špeciálnu pomoc. Nápravné metódy na rozvoj syndrómu sú podobné preventívnym. Sociálne orientované organizácie majú pomerne veľa problémov, ktoré sú spojené s emocionálnym vyhorením zamestnancov. Medziľudské vzťahy medzi kolegami, medzi administratívou a podriadenými, fluktuácia zamestnancov, nepriaznivá atmosféra v tíme - to všetko vyvoláva u ľudí stresové situácie.

Tímové princípy v práci umožňujú riešiť celú škálu problémov. Opatrenia by mali byť zamerané predovšetkým na odstránenie stresorov:

• pravidelné školenia (pomáhajú zlepšiť odborné zručnosti, možno využiť semináre, kurzy ďalšieho vzdelávania atď.)
• správna organizácia práce (administratíva by mala zaviesť rôzne stimuly za dosiahnuté výsledky, je tiež potrebné využiť psychologickú úľavu pre zamestnancov)
• zlepšenie pracovných podmienok (tu zohráva primárnu úlohu vzťah medzi zamestnancami)

Dodržiavaním týchto zásad môžete nielen znížiť závažnosť syndrómu vyhorenia, ale aj zabrániť jeho rozvoju.

Na nápravu syndrómu vyhorenia si musíte rozdeliť vlastnú pracovnú záťaž s ohľadom na svoje silné stránky a schopnosti. Musíte zaujať jednoduchší postoj ku konfliktným situáciám v práci, nesnažiť sa byť najlepší spomedzi všetkých a vo všetkom. Musíte sa naučiť prepínať svoju pozornosť z jednej činnosti na druhú.

[ 17 ], [ 18 ], [ 19 ]

Liečba syndrómu vyhorenia

Syndróm vyhorenia je reakciou na stres, preto je liečba zameraná predovšetkým na odstránenie stresových situácií. Napätie je potrebné zmierniť správnym odpočinkom, zmenou prostredia. Je potrebné upraviť rovnováhu medzi vynaloženým úsilím a prijatou odmenou.

Ak pociťujete príznaky syndrómu vyhorenia, musíte sa pokúsiť zlepšiť svoje pracovné podmienky, nadviazať vzájomné porozumenie v tíme a venovať pozornosť svojim chorobám.

Pri liečbe syndrómu vyhorenia je potrebné venovať pacientovi osobitnú pozornosť, správnym prístupom bude človek schopný nielen znížiť závažnosť syndrómu, ale aj úspešne sa tejto choroby zbaviť.

Je potrebné človeka tlačiť k definovaniu cieľov, ktoré sú pre neho dôležité, to pomôže zvýšiť motiváciu.

Pre zabezpečenie psychickej aj fyzickej pohody je potrebné si robiť prestávky v práci a oddýchnuť si od pracovného procesu.

Pri liečbe syndrómu vyhorenia sa pozornosť venuje výučbe metód samoregulácie, relaxačných techník atď.

Prevencia syndrómu vyhorenia

Prevencia syndrómu vyhorenia využíva niektoré rovnaké metódy, aké sa používajú pri liečbe. To, čo slúži ako ochrana pred emocionálnym vyčerpaním, sa dá účinne využiť aj v terapii.

Na prevenciu syndrómu sa používajú metódy zamerané na osobnosť, ktoré sú zamerané na zlepšenie osobných vlastností, odolávanie stresovým podmienkam zmenou postoja, správania atď. Je potrebné, aby sa človek podieľal na riešení problému. Musí jasne pochopiť, čo je syndróm vyhorenia, aké dôsledky vznikajú počas dlhého priebehu ochorenia, aké existujú štádiá, čo je potrebné na to, aby sa predišlo rozvoju syndrómu a zvýšili sa jeho emocionálne zdroje.

V počiatočných štádiách ochorenia je potrebné zabezpečiť osobe dobrý, úplný odpočinok (pričom úplná izolácia od pracovného prostredia je potrebná na určitý čas). Môže byť potrebná aj pomoc psychológa alebo psychoterapeuta.

Nasledujúce odporúčania majú dobré preventívne vlastnosti:

• pravidelný odpočinok, je potrebné venovať určitý čas práci, určitý čas voľnému času. Zvýšené emocionálne vyhorenie nastáva vždy, keď miznú hranice medzi prácou a domovom, keď práca zaberá celú hlavnú časť života. Je mimoriadne dôležité, aby mal človek voľný čas od práce.
• fyzické cvičenie (aspoň trikrát týždenne). Šport pomáha uvoľňovať negatívnu energiu, ktorá sa hromadí v dôsledku neustálych stresových situácií. Musíte vykonávať tie druhy fyzickej aktivity, ktoré prinášajú potešenie – chôdza, beh, cyklistika, tanec, záhradkárčenie atď., inak sa začnú vnímať ako nudné, nepríjemné a začnú sa všetky možné pokusy vyhnúť sa im.
• spánok, pomáha znižovať stres. Dobrý nočný spánok, ktorý trvá v priemere 8-9 hodín. Nedostatok nočného odpočinku môže zhoršiť už aj tak napätý stav. Človek má dostatok spánku, keď bez ťažkostí vstane na prvý budík, iba v tomto prípade možno telo považovať za oddýchnuté.
• Na pracovisku je potrebné udržiavať priaznivé prostredie. V práci je lepšie robiť časté krátke prestávky (napríklad každú hodinu na 3 – 5 minút), ktoré budú účinnejšie ako tie, ktoré trvajú dlhšie, ale menej často. Je potrebné znížiť konzumáciu produktov s vysokým obsahom kofeínu (káva, kola, čokoláda), pretože je to silný stimulant, ktorý prispieva k stresu. Bolo zaznamenané, že tri týždne (v priemere) po ukončení užívania kofeínových produktov sa u človeka znižuje úzkosť, nepokoj a bolesti svalov.
• Musíte sa podeliť o zodpovednosť, naučiť sa odmietať. Človek, ktorý žije podľa zásady „aby ste veci urobili dobre, musíte to urobiť sami“, sa nevyhnutne stane obeťou syndrómu vyhorenia.
• Musíte mať koníček. Človek by mal vedieť, že záujmy mimo práce pomáhajú znižovať stres. Je žiaduce, aby koníček pomáhal relaxovať, napríklad maľovanie, sochárstvo. Extrémne koníčky zvyšujú emocionálny stres človeka, hoci niektorým ľuďom takáto zmena prostredia prospieva.

Prevencia syndrómu vyhorenia

Syndróm vyhorenia je v prvom rade únava z dlhodobej práce v intenzívnom režime. Telo vyčerpá všetky svoje rezervy - emocionálne, fyzické - človeku nezostávajú sily na nič iné. Preto je prevenciou syndrómu emocionálneho vyhorenia v prvom rade dobrý odpočinok. Môžete pravidelne tráviť víkendy v prírode, dovolenkovať na výlete, športovať. Psychologické tréningy, rôzne relaxačné techniky (relaxácia, joga atď.) tiež dobre pomáhajú pri rozvoji syndrómu vyhorenia. Potrebujete sa rozvíjať na osobnej úrovni - čítať nové knihy, učiť sa nové veci, hľadať nové oblasti na uplatnenie svojich zručností. Je nevyhnutné dosiahnuť stanovený cieľ, viesť zdravý životný štýl, zbaviť sa neustáleho pocitu viny. Je potrebné dosiahnuť stanovený výsledok a oceniť ho, každý nový úspech je dôvodom na radosť.

Prevencia syndrómu profesionálneho vyhorenia

Jedným zo spôsobov, ako sa chrániť pred emocionálnym vyčerpaním, je profesionálny rozvoj a sebazdokonaľovanie. Zdieľanie informácií a skúseností so zástupcami inej služby je dobrý spôsob, ako spoznávať svet v širšom zmysle (a nielen v rámci vlastného tímu). V súčasnosti existuje mnoho spôsobov, ako to dosiahnuť: konferencie, semináre, kurzy ďalšieho vzdelávania atď.

Je potrebné naučiť sa vyhýbať zbytočnej súťaživosti. Niekedy vznikajú situácie, v ktorých túžba vyhrať za každú cenu vyvoláva pocit úzkosti, agresie, podráždenosti, čo spôsobuje rozvoj syndrómu vyhorenia.

Pri komunikácii, keď človek zdieľa svoje pocity, skúsenosti, sa pravdepodobnosť emocionálneho vyčerpania výrazne znižuje. Preto sa podeľte o svoje skúsenosti s blízkymi, hľadajte spoločne cestu z ťažkej situácie. Koniec koncov, podpora a pochopenie blízkej osoby je dobrou prevenciou emocionálneho vyhorenia.

Na zníženie rizika vzniku syndrómu vyhorenia je potrebné:

• ak je to možné, správne vypočítajte a rozložte zaťaženie
• vedieť prepnúť pozornosť
• zaujať uvoľnenejší prístup k vznikajúcim pracovným konfliktom

Syndróm vyhorenia je dôsledkom stresu, silného, dlhodobého, závažného. Toto ochorenie sa môže vyvinúť u akejkoľvek osoby, u niektorých vo väčšej miere, u iných v menšej. Aby ste znížili riziká vzniku, musíte sa naučiť zbaviť sa negatívnych emócií v sebe, nesmiete ich nechať hromadiť a zaťažovať vás. Skôr či neskôr to povedie k úplnej strate sily, fyzickej aj morálnej. Stav so syndrómom emocionálneho vyhorenia niekedy dosiahne extrémne závažný stav, ktorý si vyžaduje kvalifikovanú pomoc špecialistu a užívanie liekov. Aby ste sa však k tomu nedostali, musíte sa sami naladiť na pozitívnu náladu, užívať si život, vlastné úspechy a dosiahnuté výsledky.